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服務禮儀課程名稱:
為民服務禮儀課程
 
 
 
 
 
 
標題名稱
中部航務中心係交通部航港局派駐中部地區之服務單位,轄管範圍以桃園縣、新竹縣交界點(蚵殼港24。57‵00〝N120。58‵30〝E)真方位305度之方位線與北部航務中心為界,以雲林縣、嘉義縣交界點(北港溪23。32‵30〝N120。08‵35〝E)真方位305度之方位線與南部航務中心為界。

航務中心掌理事項包含:航業監理業務之執行,船員服務手冊、適任證書之核、換、補發作業及船員監理業務之執行,船舶檢查、丈量、註冊、登記、載重線勘劃業務之執行,海事案件之調查處理、打撈業務及海難救護業務之管理,引水業務及引水人管理,航路標誌管理及維護之執行,商港公有公共基礎設施之維護與管理,自由貿易港區管理機關應辦理事項之執行,港區污染防治之管理與其他有關航政、港政事務之執行。

為了提供民眾更佳服務品質因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授為民服務禮儀課程。

服務禮儀講師提出服務使命-樂在服務,樂在工作!熱愛自己工作才能在工作中展現熱情發揮熱心,服務人員應有的基本禮儀,除了口語表達外,更須包含肢體動作與服務態度,了解民眾所思所需,以民眾可以接受方式溝通。

服務時如遇到民眾抱怨應了解抱怨類型與衝突因應之道,讓衝突可以圓滿解決,服務禮儀講師也提到電話溝通時需準備事項、關鍵要點與注意事項,讓服務民眾能夠感受到我們關心 、用心與誠心,增進彼此關係。

佳威企管服務禮儀講師培訓超過3萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工,歡迎洽詢相關服務禮儀課程 


 

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